Page 98 - Gastronomi Turkey by Rafine
P. 98
TEKNOLOJİ | FineDine
FineDine
Kişiselleştirilmiş hizmet anlayışıyla
memnuniyeti arttırıyor
FineDine, restoran, kafe, bar ve otellerin menülerini dijitalleştiren
yapay zeka odaklı sipariş, ödeme ve operasyon yönetim
platformu olarak sektöre hizmet sunuyor. Şu an 60’dan fazla
ülkede faaliyet gösteren FineDine, yapay zeka destekli analiz ve
tahminlerle, restoranların daha karlı ve verimli kararlar vermesini
de sağlıyor. FineDine’ın Kurucu Ortağı ve CEO’su Duygu Kutluoğlu
Kılıç ile hem sektörü hem de FineDine’ın işletmelere sağladığı
faydaları konuştuk.
FineDine hangi özellikleriyle ön sayesinde işletmeler ürünlerini
plana çıkıyor? Kullanıcısına sunduğu açıklamaları ve yüksek kaliteli
avantajlardan bahseder misiniz? fotoğrafları ile paylaşabiliyor. Müşteri
FineDine olarak tablet ve mobil menüde gezip, isterse aynı menü
menü üzerinde çalışan interaktif üzerinden sipariş verip ödeme
menülerle mekanların satışlarını ve yapabiliyor. Bu hem müşteri
Duygu Kutluoğlu Kılıç müşteri memnuniyetini arttırıyoruz. deneyimini iyileştiriyor hem de
FineDine’ın Kurucu Ek olarak yapay zeka destekli analiz müşteriler daha fazla sipariş veriyor.
Ortağı ve CEO’su
ve tahminlerle, restoranların daha Kişiselleşen özellikleriyle FineDine
karlı ve verimli kararlar vermesini restoran ve müşteri arasındaki ilişkiyi
“Şu an yapay zeka sağlıyoruz. İyi bir müşteri deneyimi de güçlendiriyor.
üzerine ciddi bir
yatırımımız var. Bu sene için kullanıcı ara yüzü çok önemli.
bu altyapıyı kullanan FineDine’ın en önemli özelliklerinden Restoranlar için dijitalleşmek artık
pek çok özelliği daha biri kullanıcı dostu ve interaktif olması. vazgeçilmez mi? Biraz bu değişikliğin
geliştirmeyi hedefliyoruz.” Örneğin PDF menüler müşterilere gerekçelerinden bahseder misiniz?
iyi bir müşteri deneyimi yaşatmıyor. Pandemi ile birlikte restoranlar için
Müşteriler menüyü telefonlarında dijitalleşmek artık bir ihtiyaç haline
yaklaştırıp uzaklaştırırken yazılar geldi. Eskiden müşterilere neden
kayabiliyor. FineDine dijital menüler dijitalleşmeleri gerektiğini anlatmak
98 | Şubat-Mart 2022 | gastronomiturkey.com
098-099 FineDine.indd 98 20.02.2022 20:47
